תקנות חדשות חושפות את מחירי האנרגיה הנוטלים דרך אתרי השוואה "חופשיים"

Anonim

תקנה חדשה הדגישה את אלפי הצעות החשמל קמעונאים לעשות ללקוחות חדשים, בעיקר באמצעות אתרי השוואה מסחריים. אתרים אלה בדרך כלל אינם כוללים את ההצעות הטובות ביותר, העברת צרכנים לתוכניות בעלות גבוהה יותר תמורת עמלות מחברות אנרגיה.

החל מ 1 ינואר חברות למכור חשמל בניו סאות 'ויילס, דרום מזרח קווינסלנד ודרום אוסטרליה נדרשים לפרסם את כל ההצעות שהם עושים ללקוחות חדשים על האנרגיה של האנרגיה האוסטרלית של אנרגיה קל השוואת מחירים באתר. קמעונאים ב ויקטוריה כפופים תקנות ויקטוריאניות.


קרא עוד: אם אתה צריך דוקטור לקרוא את הצעת החשמל שלך, לקנות בחוכמה הוא כמעט בלתי אפשרי


בזמן כתיבתם של שניים משלושת הקמעונאים הגדולים ביותר, אנרגיה אוסטרליה מקור אנרגיה, נענו. לפני השינוי, אנרגיה מקור אנרגיה באוסטרליה פרסם 547 הצעות בשוק זמין לציבור על פני שלושה שווקים. כעת הם מפרסמים 2, 010 הצעות שוק בשווקים אלו, ההבדל מוסבר על ידי ההצעות שהם עושים דרך אתרי השוואה מסחריים.

אתרי השוואה מסחריים כוללים הצעות מתוך קבוצת משנה של קמעונאים מתחרים. אחד מאתרי ההשוואה הגדולים ביותר, iSelect, כולל הצעות מ -11 קמעונאים (מתוך 22) שמוכרים חשמל למשקי הבית בסידני. אתרי השוואה קטנים יותר לכסות הצעות של קמעונאים פחות - במקרים מסוימים כמה כמו שלושה קמעונאים מתחרים. חלק מאתרי ההשוואה אינם חושפים את זהותם או מספרם של ה"שותפים "המסחריים שלהם.


קרא עוד: פסק הדין הוא ב: מתחדשת להפחית את מחירי האנרגיה (כן, גם בדרום אוסטרליה)


ניתחתי את מקור האנרגיה ואנרגיה של אוסטרליה מציע להעריך אם הם עושים הצעות טובות יותר באמצעות אתרי השוואה מסחריים, מאשר שהם עושים ללקוחות ישירות. באמצעות השוק הקמעונאי בסידני כמקרה מבחן, אף אחת ההצעות כי אנרגיה אוסטרליה הפכה זמין דרך אתרים מסחריים היו זולים יותר מאשר מציע את זה ללקוחות שנרשמו ישירות. במקרה של מקור אנרגיה, היו שתי הצעות על אתרים מסחריים שהיו טובים יותר את ההצעות שהם עשו ישירות.

בדרך כלל מחירי ההצעות זמין דרך האתרים המסחריים היו 5% -12% גבוה יותר מאשר מציעה את הקמעונאים עשה ישירות. אתר השוואה מסחרי אחד היה הצעה אנרגיה באוסטרליה, כי היה 34% יקר יותר מאשר אם משק הבית נרשמה לאנרגיה אוסטרליה ישירות.

תמונה זהה ניתן לראות את שאר דרום ניו ויילס, קווינסלנד ודרום אוסטרליה.

אתרי השוואה מסחריים מרוויחים עמלה (או "דמי הפנייה") מהקמעונאים עבור הצרכנים שהם שולחים לאותם קמעונאים. מאז הם משולם על ידי הקמעונאים, אתרי השוואה מסחריים לתאר את השירות שלהם לצרכנים חשמל כמו "100% חינם", "ללא עלות לך" ו "חופשי לשימוש".

אבל מתן עסקאות טובות יותר לצרכנים עלול לנשוך את היד כי הזנות: קמעונאים יכול להיות צפוי לשלם עמלה גבוהה יותר עבור לקוחות לשלם מחירים גבוהים יותר. לכן, אתרי ההשוואה המסחריים נותנים תמריץ לספק את ההופעה - אך לא בהכרח את המציאות - של שוק תחרותי.

האם מדיניות צריכה להשתנות?

ניתן לטעון כי מצב עניינים זה אינו מחייב תגובה למדיניות. אם אתרי השוואה מסחריים מציעים קצת נוחות, הצרכנים עשויים עדיין רוצה להשתמש בהם; אחרת יעברו האתרים בכוחות עצמם. (ניתן להצביע על המרווח התפעולי של 1.9% בלבד עבור חטיבת ההשוואה האנרגטית של iSelect - כפי שדווח בדוח השנתי האחרון שלה, סימן לכך).

הטענה הנגדית היא, כי המורכבות והטיפולים של חשבונות החשמל הם כאלה, כי אתרי השוואה מסחריים תמיד יש את היד העליונה על משיכת צמר מעל העיניים של המשתמשים שלהם: משתמשים צפויים להיות מסוגלים להבין איך הם מקיפים להיות טס. ראיות לתמיכה בטענה זו הן האם לקוחות החשמל משאירים כמויות משמעותיות של כסף על השולחן.

על זה, התמונה עכשיו די ברור. מספר מחקרים ועסקים השוו בין החשבונות בפועל של הלקוחות לבין כל ההצעות בשוק. סקירה 2017 Thwaites בויקטוריה נמצא על לקוחות הממוצע יהיה 294 $ בשנה (כ -25%) טוב יותר אם הם היו על העסקה הטובה ביותר בשוק.

בשנת 2018, שירות שנאי של CHOICE מצא חיסכון שנתי ממוצע של 622 $ עבור הלקוחות ששילמו עבור השירות שלהם. ובמשפט שלה, שירות ניו סאות 'ויילס מצא חיסכון ממוצע של יותר מ 520 $ לשנה עבור לקוחות אשר השתמשו בשירות שלהם.

ובמחקר שנעשה כעת באמצעות הנתונים של CHOICE, אנו מוצאים לקוחות שהחליפו קמעונאים ב -12 החודשים האחרונים בדרך כלל רק נשמרו חצי ממה שהם היו יכולים להשיג, אילו הצליחו למצוא את העסקה הטובה ביותר בשוק. אמנם זה בלתי סביר לצפות שכולם ימצאו את העסקה הטובה ביותר, את קיומו של פער גדול כזה עבור הלקוח טיפוסי הוא כתב אישום של השוק.


קרא עוד: השוואת עלויות החשמל של אוסטרליה למדינות אחרות מראה מדוע התחרות אינה פועלת


מוטיבציה במידה מסוימת על ידי תקלות נתפסת באתרי השוואה מסחריים, ממשלות סיפקו זמן רב משלם מסים במימון אתרי השוואה. ממשלת המדינה הוויקטוריאנית מפצה כיום לקוחות המשתמשים בהם. באופן פדרלי, אוסטרליה הרגולטור אנרגיה זכתה מימון נוסף כדי לשפר ולהרחיב את אתר ההשוואה שהוא מספק.

אתרי השוואה הממומנים על ידי משלמי המסים עשויים להיות חלק מהפתרון, אך הלקוחות עד כה לא נמשכו אליהם יתר על המידה. זה עשוי להשתנות בעתיד.

ללא קשר, את הראיות העיקריות של כיסוי שוק לא מספיק, ובדרך כלל מחירים גבוהים יותר המסופקים על ידי האתרים המסחריים, ואת ראיות נסיבתיות כי הלקוחות הם למעשה משאיר הרבה כסף על השולחן גם כאשר הם עוסקים בשוק, מציע כי ניקוי השוואה מסחרית העסק עכשיו ראוי לתשומת לב רצינית.